Et CRM for catering bør samle henvendelser, holde styr på tilbud og status, vise hva som skal leveres og huske kundene dine. Alt utover det er sjelden nødvendig for et lite cateringfirma, og gjør systemet tyngre å bruke.
Hvilke funksjoner trenger et cateringfirma?
Sjekklisten under er det vi mener er kjernen. Hvis et system ikke har dette, blir du ikke hjulpet i hverdagen:
- Registrere henvendelser raskt, uansett kanal
- Status per bestilling, fra ny henvendelse til gjennomført
- Oversikt over tilbud som ikke er besvart, og oppfølgingsdato
- Dags-, uke- og månedsoversikt over leveranser
- Kundekort med alle tidligere henvendelser samlet
- Kundegrupper så privatkunder og bedriftskunder ikke blandes
- Egen meny du redigerer selv
- Bestillingsskjema på nettsiden, koblet rett inn
- Mobilvennlig, for du sitter sjelden ved en PC
- Produksjonsliste du kan skrive ut til kjøkkenet
Hva kan jeg la ligge?
Mange CRM-systemer er bygget for store salgsteam og har funksjoner du ikke får bruk for: salgstrakter med flere trinn, komplekse rapporter, markedsføringsautomasjon. For et lite cateringfirma gjør de systemet tregere å lære og dyrere.
Trenger jeg fakturering i samme system?
Ikke nødvendigvis. Det viktigste er at du ser om en bestilling er fakturert og betalt. Selve fakturaen lager de fleste i regnskapsprogrammet sitt. Vårt system holder oversikt over betalingsmåte og fakturastatus, men lager ikke fakturaer selv.
Hvordan holder jeg kundegrupper adskilt?
Ved å legge hver kunde i en gruppe, for eksempel privat, bedrift, forening eller offentlig, og sette rabatt der det er avtalt. Da ser du med ett blikk hvem som er hvem, og hvilken avtale som gjelder.
Hva skiller et bestillingssystem fra et CRM?
Et CRM handler om kundene og hva som er avtalt med dem. Et bestillingssystem handler om selve bestillingene og leveransene. For catering henger de tett sammen, og det er derfor det gir mening å ha dem i ett verktøy.
Vanlige spørsmål
Hva bør et CRM for catering kunne?
Registrere henvendelser, vise status og ubesvarte tilbud, gi en oversikt over leveranser, samle kundene med kundegrupper og ha en egen meny og et bestillingsskjema.
Hvilke funksjoner trenger et lite cateringfirma?
Kjernen er henvendelser, tilbud, status, leveranseoversikt og kundekort. Salgstrakter og markedsføringsautomasjon trenger de fleste ikke.
Trenger jeg fakturering i samme system?
Ikke nødvendigvis. Det viktigste er å se om bestillingen er fakturert og betalt. Selve fakturaen lager de fleste i regnskapsprogrammet.
Hva er forskjellen på CRM og bestillingssystem?
CRM handler om kundene og avtalene. Bestillingssystem handler om bestillinger og leveranser. Innen catering er det praktisk å ha begge i ett verktøy.
Neste steg
Vi bygger bestillings- og tilbudssystemer for cateringbedrifter. Det er enkelt og norsk, og du betaler bare for det du trenger: oversikt over henvendelser, tilbud og leveranser på ett sted, for 400 kr i måneden eks. mva. Se hvordan det fungerer.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet.