Du holder oversikt over blomsterbestillinger ved å samle alle henvendelser på ett sted, registrere leveringsdato og tid først og gi hver bestilling en status. Ved bryllup og begravelse er dato og klokkeslett det som ikke kan glemmes, og teksten på kortet må bli riktig.
Hvorfor er blomsterbestillinger krevende å holde orden på?
Bestillinger kommer over disken, på telefon, i Messenger og på e-post. Mange har en fast leveringsdato som ikke kan flyttes, for eksempel et bryllup eller en begravelse. Samtidig kommer flere bestillinger sent, og detaljer som kortets tekst og mottakerens adresse må være helt riktige.
Hva må du vite om hver bestilling?
- Hvem som bestiller, og hvordan du når dem
- Anledning: bryllup, begravelse, bursdag, takk eller noe annet
- Leveringsdato, klokkeslett og adresse, eller henting i butikken
- Mottakerens navn og eventuelt telefonnummer
- Farger, stil og budsjett
- Teksten på kortet, skrevet nøyaktig slik kunden ønsker
- Pris og betalingsmåte
Hva er spesielt med begravelser?
Begravelser har en fast tid som ikke kan flyttes, og kunden er ofte i en vanskelig situasjon. Vær tydelig på hvor sent du kan ta imot en bestilling, bekreft alt skriftlig, og les kortets tekst opp for kunden for å være sikker på at den er riktig.
Hva er spesielt med bryllup?
Bryllup bestilles ofte lenge i forveien, og detaljene endres underveis. Notér hver avtalt endring, og gjør en siste bekreftelse noen dager før. Ha et eget notat for hvem som er kontaktperson på bryllupsdagen.
Hvilke statuser trenger du?
- Ny henvendelse
- Tilbud sendt
- Bekreftet eller avslått
- Gjennomført, altså levert
Hvordan planlegger jeg dagen?
Se hva som er bekreftet for i dag og i morgen, sortert etter klokkeslett. Skriv ut listen, så den er klar når bukettene skal pakkes og bilen lastes.
Hvordan hjelper et system her?
I vårt system registrerer du hver bestilling på sekunder, ser status, får en liste over tilbud som ikke er besvart og en oppfølgingsdato. Bekreftede bestillinger vises per dag, uke og måned, og du kan skrive ut en liste sortert etter klokkeslett for en valgt dag. Systemet sender ikke meldinger for deg. Du svarer kundene som du gjør i dag.
Vanlige spørsmål
Hvordan holder jeg oversikt over blomsterbestillinger?
Samle alle henvendelser på ett sted, registrer leveringsdato og tid først, og gi hver bestilling en status.
Hvordan unngår jeg feil på kortets tekst?
Skriv teksten nøyaktig slik kunden sier den, og les den opp for kunden ved bekreftelse.
Hva bør jeg ta hensyn til ved begravelsesbestillinger?
Dato og klokkeslett kan ikke flyttes. Vær tydelig på hvor sent du kan ta imot en bestilling, og bekreft alt skriftlig.
Kan jeg skrive ut en liste over dagens leveringer?
Ja, i vårt system kan du skrive ut alle bekreftede bestillinger for en valgt dag, sortert etter klokkeslett.
Neste steg
Vi har bygget et enkelt, norsk bestillings- og tilbudssystem som vi tilpasser til blomsterbutikker. Du betaler bare for det du trenger. Grunnsystemet koster 400 kr i måneden eks. mva, med drift og videre justeringer inkludert. Hva tilpasningen til din bransje koster, sier vi før du bestemmer deg.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet for blomsterbutikker.