Du holder oversikt ved å registrere hver forespørsel med dyr, periode og eier på ett sted, gi den en status og ha ett kundekort per eier med notater om dyret. Da vet du hvem som kommer og går, og du husker hvert dyr fra forrige gang.
Hvorfor blir det rot i et dyrepensjonat?
Forespørslene kommer på telefon og i Messenger, gjerne i toppene rundt ferier. Plassen er begrenset, så du må vite hvem som kommer og går. I tillegg har hvert dyr sine egne behov: mat, medisin og ting du bør vite. Kundene kommer igjen, og du vil huske hvert dyr.
Hva må du vite om hver booking?
- Eierens navn og hvordan du når dem, også om noen andre kan nås i en nødsituasjon
- Dyrets navn, art og rase, og alder
- Periode fra og til for pensjonat, eller ønsket dag for stell
- Mat og medisin, og hvor mye og når
- Vaksinestatus og forsikring, hvis du krever det
- Ting du bør vite om dyrets adferd, og eventuell stress eller frykt
- Pris og betalingsmåte
Hvilke statuser trenger du?
- Ny forespørsel
- Tilbud sendt
- Bekreftet eller avslått
- Gjennomført
Hvordan ser jeg hvem som kommer og går?
Se bekreftede opphold per dag og uke. Da ser du hvor mange dyr som kommer og går hver dag, og om det er plass før du sier ja til en ny booking.
Hvordan husker jeg hvert dyr?
Ha ett kundekort per eier, og skriv notater om dyret etter hvert besøk: hva det spiste, hvordan det oppførte seg og noe du vil huske til neste gang. Kunden merker at du husker.
Hva med forespørsler som ikke får svar?
Sett en oppfølgingsdato når du sender tilbudet, og send en kort melding når datoen kommer. Mange spør om plass til flere steder og bestemmer seg for det de får svar på først.
Hvordan hjelper et system her?
I vårt system registrerer du hver forespørsel på sekunder, ser status, får en liste over tilbud som ikke er besvart og en oppfølgingsdato med påminnelse. Bekreftede bookinger vises per dag, uke og måned, og du kan skrive ut en liste for en valgt dag. Kundekortet samler tidligere besøk og notater. Systemet er ikke en timekalender der kundene selv velger tid, og det er ikke et journalsystem.
Vanlige spørsmål
Hvordan holder jeg oversikt over bookinger i et dyrepensjonat?
Registrer hver forespørsel med dyr, periode og eier, gi den en status og se bekreftede opphold per dag og uke.
Hvordan husker jeg detaljer om hvert dyr?
Ha ett kundekort per eier, og skriv notater om dyret etter hvert besøk, for eksempel om mat, medisin og adferd.
Hvordan følger jeg opp en forespørsel som ikke har fått svar?
Sett en oppfølgingsdato når du sender tilbudet, og send en kort, vennlig melding når datoen kommer.
Er systemet en timekalender for hundefrisører?
Nei. Kunden sender en forespørsel, og du bekrefter. For ren timebestilling finnes ferdige verktøy som passer bedre.
Neste steg
Vi har bygget et enkelt, norsk bestillings- og tilbudssystem som vi tilpasser til dyrepensjonater og hundefrisører. Du betaler bare for det du trenger. Grunnsystemet koster 400 kr i måneden eks. mva, med drift og videre justeringer inkludert. Hva tilpasningen til din bransje koster, sier vi før du bestemmer deg.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet for dyrepensjonater og hundefrisører.