En kakebestilling bør inneholde hvem som bestiller, dato og hentetid, størrelse, smak, allergier, dekor og pris. Et kaketilbud bør gjenta det du har forstått og angi pris og svarfrist, slik at kunden kan rette opp misforståelser før du begynner å bake.
Hva bør en kakebestilling inneholde?
- Kontaktinfo: navn, telefon og e-post
- Anledning og dato: hva kaken skal brukes til, og når den skal hentes eller leveres, med klokkeslett
- Størrelse: antall porsjoner eller antall etasjer
- Smak og fyll: hva kunden ønsker, og hva som er mulig
- Allergier: et eget felt, som alltid fylles ut, også med «ingen»
- Dekor og tema: farger, tekst, figurer eller et bilde til inspirasjon
- Levering: henting i butikken eller levering, og adresse
Hva bør et kaketilbud inneholde?
Tilbudet er bekreftelsen på at du og kunden har forstått hverandre. Skriv det slik at kunden kan svare «ja» eller rette opp ett punkt:
- En kort oppsummering av bestillingen, med de samme punktene som over
- Pris, og hva som er med i prisen
- Eventuelle tillegg, for eksempel levering eller ekstra dekor
- Hva som er avtalt om forskudd, og når resten betales
- Frist for å svare og bekrefte
- Hvem kunden kontakter hvis noe skal endres, og hvor sent endringer er mulig
Hva bør jeg avtale om endringer?
Kaker som allerede er bakt, kan sjelden endres. Skriv derfor tydelig hvor sent kunden kan endre antall, smak eller dekor, og at det ikke er mulig etter det. Det er bedre å si det i tilbudet enn å måtte forklare det dagen før.
Skal kunden kunne bestille direkte på nettsiden?
For kaker er det ofte best at kunden sender en forespørsel, og at du bekrefter med pris og kapasitet. Et bestillingsskjema på nettsiden kan spørre om punktene over, slik at du har det du trenger før du svarer. Skjemaet er en forespørsel, ikke en betaling.
Hvordan hjelper et system her?
I vårt system kan bestillingsskjemaet på nettsiden ende rett i oversikten din som en ny henvendelse med alle feltene fylt ut. Du sender tilbudet selv, markerer det som sendt, setter en oppfølgingsdato og ser når det er bekreftet.
Vanlige spørsmål
Hva bør en kakebestilling inneholde?
Kontaktinfo, anledning, dato og hentetid, størrelse, smak, allergier, dekor og om kaken skal hentes eller leveres.
Hva bør et kaketilbud inneholde?
En oppsummering av bestillingen, pris og hva som er med, tillegg, forskudd, svarfrist og hvor sent endringer er mulig.
Hvor sent kan kunden endre en kakebestilling?
Det bestemmer du. Skriv det i tilbudet, siden en kake som er bakt sjelden kan endres.
Kan kunden bestille kake direkte på nettsiden?
Ja, som en forespørsel du bekrefter med pris og kapasitet. Skjemaet i vårt system havner rett i oversikten din.
Neste steg
Vi har bygget et enkelt, norsk bestillings- og tilbudssystem som vi tilpasser til bakeri og konditori. Du betaler bare for det du trenger. Grunnsystemet koster 400 kr i måneden eks. mva, med drift og videre justeringer inkludert. Hva tilpasningen til din bransje koster, sier vi før du bestemmer deg.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet for bakeri og konditori.