Du holder oversikt over rengjøringsoppdrag ved å registrere hver forespørsel med type, størrelse og dato, gi den en status og skille engangsoppdrag fra faste kunder. Tilbud som ikke er besvart, bør følges opp med en fast oppfølgingsdato.
Hvorfor blir det rot i et rengjøringsfirma?
Forespørslene kommer på telefon, e-post og via nettsiden, og de er ulike: flyttevask, hjemmevask, kontorrengjøring, trappevask. Prisen avhenger av størrelse og hva som skal gjøres. I tillegg har du faste kunder med avtalte dager og engangskunder som bare ringer én gang.
Hva må du vite om hvert oppdrag?
- Hvem som spør, og hvordan du når dem
- Type rengjøring: flyttevask, hjemmevask, kontor, trapp eller noe annet
- Adresse og størrelse i kvadratmeter, eller antall rom
- Ønsket dato, eller hvor ofte, hvis det er et fast oppdrag
- Hvordan dere kommer inn: nøkkel, kode eller at kunden er til stede
- Ekstra ønsker: vindu, ovn, kjøleskap eller lignende
- Pris og betalingsmåte
Hvordan skiller jeg faste kunder fra engangsoppdrag?
Ha kunden som et kundekort med kundegruppe, og notér om det er en fast avtale. Faste kunder trenger andre ting enn engangskunder: en avtalt dag, en fast pris og gjerne en kontaktperson. Da ser du med en gang hvem som er hvem.
Hvilke statuser trenger du?
- Ny forespørsel
- Tilbud sendt
- Bekreftet eller avslått
- Gjennomført
Hvordan følger jeg opp tilbud?
Sett en oppfølgingsdato når du sender tilbudet. Kunder som ber om pris på flyttevask, tar ofte raskt en beslutning, så følg opp innen noen dager. En kort og vennlig melding er nok.
Hvordan ser jeg hva som skal gjøres?
Se bekreftede oppdrag per dag og uke, sortert etter klokkeslett. Skriv ut listen, så teamet vet hvor de skal, og hva som er avtalt.
Hvordan hjelper et system her?
I vårt system registrerer du hver forespørsel på sekunder, ser status, får en liste over tilbud som ikke er besvart og en oppfølgingsdato med påminnelse. Bekreftede oppdrag vises per dag, uke og måned, og du kan skrive ut en liste for en valgt dag. Kundekort med kundegrupper gjør at du ser hvem som er fast kunde. Systemet lager ikke vaktplaner og sender ikke meldinger. Du gjør det du gjør i dag, og systemet holder oversikt.
Vanlige spørsmål
Hvordan holder jeg oversikt over rengjøringsoppdrag?
Registrer hver forespørsel med type, størrelse og dato, gi den en status og se bekreftede oppdrag per dag og uke.
Hvordan skiller jeg faste kunder fra engangskunder?
Ha ett kundekort per kunde med kundegruppe, og notér om det er en fast avtale.
Hvordan følger jeg opp et tilbud på rengjøring?
Sett en oppfølgingsdato når du sender tilbudet, og send en kort, vennlig melding innen noen dager.
Lager systemet vaktplaner for de ansatte?
Nei. Det er en oversikt over forespørsler, tilbud og oppdrag, ikke et vaktplanverktøy.
Neste steg
Vi har bygget et enkelt, norsk bestillings- og tilbudssystem som vi tilpasser til rengjøringsfirmaer. Du betaler bare for det du trenger. Grunnsystemet koster 400 kr i måneden eks. mva, med drift og videre justeringer inkludert. Hva tilpasningen til din bransje koster, sier vi før du bestemmer deg.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet for rengjøringsfirmaer.