En verkstedbestilling bør inneholde kunde, reg.nr, merke og modell, feilbeskrivelse med kundens ord, ønsket dato og om kunden trenger lånebil. Et prisoverslag bør angi hva som er med, prisen, hva du gjør hvis det dukker opp mer, og hva kunden har godkjent.
Hva bør en verkstedbestilling inneholde?
- Kunde: navn, telefon og e-post
- Bilen: registreringsnummer, merke og modell
- Hva kunden ber om: service, reparasjon eller en feil, med kundens egne ord
- Ønsket dato: når bilen kan leveres inn
- Behov for lånebil eller skyss
- Best mulig kontaktmåte: telefon eller melding, og når kunden kan nås
Hva bør et prisoverslag inneholde?
- En kort beskrivelse av hva som skal gjøres
- Pris for arbeid og deler, hver for seg hvis det er mulig
- Hva overslaget ikke dekker, for eksempel feil som dukker opp underveis
- Hva du gjør hvis prisen ser ut til å bli høyere, og at du ringer først
- Omtrentlig tid bilen står hos deg
- Frist for å godkjenne overslaget
Det finnes regler for prisoverslag og reparasjoner. Sjekk hva som gjelder hos bransjeorganisasjonen din.
Hvorfor er godkjenning viktig?
Kunden bør si ja til overslaget før du starter, og til all merkostnad før du fortsetter. Skriv ned hva kunden har sagt ja til, og når. Det beskytter både deg og kunden hvis noe blir uenighet senere.
Hva bør jeg gjøre når bilen er ferdig?
- Varsle kunden samme dag, og si hva som ble gjort
- Fortell om eventuelle funn du anbefaler å følge opp senere
- Avtal når bilen hentes, og hvordan det betales
Hvordan hjelper et system her?
I vårt system ligger prislisten din, for eksempel timepris og vanlige jobber, som en liste du redigerer selv. Du registrerer overslaget som sendt, setter en oppfølgingsdato og ser når det er bekreftet. Bestillingsskjemaet på nettsiden kan spørre om punktene over, så du har det du trenger før du svarer.
Vanlige spørsmål
Hva bør en verkstedbestilling inneholde?
Kunde, reg.nr, merke og modell, feilbeskrivelse med kundens ord, ønsket dato, behov for lånebil og kontaktmåte.
Hva bør et prisoverslag fra et verksted inneholde?
Hva som skal gjøres, pris for arbeid og deler, hva overslaget ikke dekker, hva du gjør hvis prisen øker, tid og godkjenningsfrist.
Bør kunden godkjenne overslaget før arbeidet starter?
Ja. Skriv ned hva kunden har sagt ja til, og når, og ring før du fortsetter hvis prisen øker.
Kan kunden bestille time via nettsiden?
Ja, som en forespørsel du bekrefter. Skjemaet i vårt system havner rett i oversikten din.
Neste steg
Vi har bygget et enkelt, norsk bestillings- og tilbudssystem som vi tilpasser til bilverksteder. Du betaler bare for det du trenger. Grunnsystemet koster 400 kr i måneden eks. mva, med drift og videre justeringer inkludert. Hva tilpasningen til din bransje koster, sier vi før du bestemmer deg.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet for bilverksteder.