Du holder oversikt som håndverker ved å registrere hver henvendelse med en gang, gi den en status fra befaring til utført jobb og se bare bekreftede jobber i kalenderen. Tilbud du ikke har fått svar på, bør ha en fast oppfølgingsdato, ellers blir de glemt.
Hvorfor forsvinner tilbud og henvendelser?
Henvendelsene kommer på telefon, e-post, via nettsiden og på Messenger, ofte mens du står på en annen jobb. Mange krever befaring før du kan gi pris, og tilbudet skrives kveld etter kveld. Det som skjer etterpå, oppfølgingen, er det første som blir glemt.
Hva bør du registrere med en gang?
- Hvem som ringer eller skriver, og hvordan du når dem
- Hvor jobben skal gjøres, med adresse
- Hva jobben går ut på, og omtrent hvor stor den er
- Når kunden ønsker det gjort
- Om du må på befaring, og når
- Bilder kunden har sendt
Gjør det rett etter samtalen, fra telefonen. Da rekker du det før neste jobb.
Hvilke statuser trenger du?
- Ny henvendelse
- Tilbud sendt
- Bekreftet eller avslått
- Gjennomført
Med fire statuser ser du hva som venter på deg, hva som venter på kunden og hva som er avtalt.
Hvordan følger jeg opp tilbud uten å glemme dem?
Sett en oppfølgingsdato når du sender tilbudet. Da dukker det opp igjen når det er tid for en kort og vennlig påminnelse. Mange kunder har fått flere tilbud og glemmer å svare. Den som følger opp, er ofte den som får jobben.
Hvordan planlegger jeg ukene?
Se bekreftede jobber per uke og måned, så du ser hvor det er ledig og hvor det er fullt før du lover en dato. Tilbud som ikke er bekreftet, bør ikke se ut som avtaler.
Hva med kunder du har hatt før?
Ha ett kundekort per kunde med tidligere jobber, adresser og notater. Da husker du hva du gjorde for dem sist, og kunden merker at du husker.
Hvordan hjelper et system her?
I vårt system registrerer du henvendelsen på sekunder, også fra mobilen, ser status, får en liste over tilbud som ikke er besvart og en oppfølgingsdato med påminnelse. Bekreftede jobber vises per dag, uke og måned. Du kan legge inn notater per jobb og noter betalingsmåte og fakturastatus. Systemet lager ikke selve tilbudet eller faktura. Du skriver tilbudet som i dag, og systemet holder oversikt og påminner deg.
Vanlige spørsmål
Hvordan holder jeg oversikt over tilbud som håndverker?
Registrer hver henvendelse med en gang, gi den en status og sett en oppfølgingsdato på hvert tilbud du sender.
Hvordan følger jeg opp et tilbud jeg ikke har fått svar på?
Sett en oppfølgingsdato når du sender tilbudet, og send en kort, vennlig melding når datoen kommer.
Hvordan planlegger jeg jobbene mine?
Se bekreftede jobber per uke og måned, og hold ubekreftede tilbud utenfor.
Lager systemet tilbudet for meg?
Nei. Du skriver tilbudet som i dag. Systemet holder oversikt, viser status og påminner deg om oppfølging.
Neste steg
Vi har bygget et enkelt, norsk bestillings- og tilbudssystem som vi tilpasser til håndverkere. Du betaler bare for det du trenger. Grunnsystemet koster 400 kr i måneden eks. mva, med drift og videre justeringer inkludert. Hva tilpasningen til din bransje koster, sier vi før du bestemmer deg.
Book en gratis prat på 15 minutter eller les mer om systemet for håndverkere.